Qui sommes-nous

Écrivaine et spécialiste de l’art d’écouter et de la gestion créative des conflits, elle a vécu avec son mari et ses enfants à New York de 1984 à 1992, où elle a écrit deux livres, A una spanna da terra (À deux doigts du sol) et La Signora va nel Bronx (La dame va dans le Bronx), dans lesquels elle a expérimenté et proposé une narration ethnographique guidée par « une méthodologie humoristique ». De retour en Italie, elle a enseigné l’ethnographie urbaine à la Faculté d’architecture du Politecnico di Milano de 1993 à 2008. Au cours de cette période, elle a travaillé comme consultante dans divers processus participatifs et situations conflictuelles et a écrit plusieurs livres, dont Arte di Ascoltare e Mondi Possibili (première édition 2000), qui reste à ce jour son « best-seller ».

Elle a fondé Ascolto Attivo et travaille en tant que freelance dans le domaine de la gestion constructive des conflits dans les processus décisionnels participatifs. Ces dernières années, elle a été responsable de la conception et de la facilitation des processus participatifs : « Ex-fonderie » à Modène (janvier-mai 2007), « Il Pratello, la via di Bologna » (septembre-novembre 2007), Il Cisternino2020 à Livourne (janvier-novembre 2008) et « Metrocult » dans la zone métropolitaine de Milan (mars-juin 2008) (voir la page projets). Elle s’occupe de la gestion constructive des conflits et des méthodologies participatives sur les lieux de travail et dans les écoles de tous niveaux. Il est enseignant et responsable du domaine « Gestion des conflits » du master « Médiateurs de conflits – Opérateurs de paix internationaux » à Bologne et Bolzano. Il collabore avec le Consensus Building Institute (MIT) et est membre de l’Association for Conflict Resolution (ACR).

• Facilitatrice, experte en conception participative et débat public.
• Garante de la Commission nationale française pour le débat public.
• Présidente de l’Association italienne pour la participation publique (AIP2)
• Formatrice certifiée (2025) par le Centre de compétence sur la démocratie participative et délibérative de l’Union européenne
• Inscrite au registre des facilitateurs FacilitAmbiente de la Chambre arbitrale de Milan
• Membre de l’association Democracy Research & Development
• Journaliste et divulgatrice sur les thèmes de la participation citoyenne et de la démocratie déliberative

Diplômée en langues à Turin, passionnée par la traduction littéraire et l’écriture créative. Elle commence sa carrière professionnelle dans le secteur éditorial, en tant que journaliste indépendante et experte en communication. Installée à Milan depuis 2000, elle s’occupe du contenu du site web de la Casa della Cultura et, avec la photographe Luana Monte, elle fonde In-tandem, une petite agence spécialisée dans la réalisation d’articles et de reportages sur des thèmes sociaux et environnementaux publiés dans des magazines nationaux.

En 2008, elle entame une collaboration avec l’agence de communication Allea et l’association ARIS (Osservatorio Nimby Forum), et s’intéresse aux questions complexes des contestations territoriales liées à la réalisation d’infrastructures et d’installations ; elle commence ainsi à s’occuper de la recherche de consensus, des processus décisionnels inclusifs, du débat public, en menant des recherches notamment sur les processus d’implication des territoires dans la réalisation de grandes installations dans le secteur énergétique en Europe. Avec Emilia Blanchetti, elle s’occupe de certaines éditions du rapport annuel Nimby Forum.

En 2010, elle se forme auprès de Marianella Sclavi en tant que facilitatrice et experte en conception participative, entamant ainsi une nouvelle carrière professionnelle. En 2016, elle rejoint Ascolto Attivo srl où elle s’occupe en particulier des processus de conception participative dans le domaine de la régénération urbaine et des processus de confrontation publique et de débat public concernant la réalisation d’ouvrages et d’infrastructures.

En 2022, elle est membre du Comité international des garants de la Convention citoyenne pour la fin de vie organisée en France par le CESE. En 2023, elle devient présidente de la commission chargée d’organiser le débat public sur l’eau potable en Île-de-France.

En 2024, elle a été nommée responsable du Débat Public sur le nouvel hôpital de Livourne par l’Autorité pour la garantie et la promotion de la participation publique de la Région Toscane. En 2024, elle a rejoint les garants de la Commission Nationale Débat Public française. Elle est formatrice certifiée par le Centre de compétence pour la démocratie participative et délibérative de l’Union européenne.

Elle écrit sur la participation, l’implication des citoyens, les expériences délibératives et le débat public, en collaborant avec différents journaux – « Italienieuropei », « Terre di mezzo », « Vita », « La Rivista il Mulino », « Una città », « Qual Energia » – et maisons d’édition (Altreconomia, Guerini).

En tant que professeure, elle a donné des cours dans plusieurs masters universitaires (Ca’ Foscari de Venise, Université catholique de Milan, Université de Trieste) et pour d’autres organismes de formation (Fondation Feltrinelli), coopératives et associations.

• Médiatrice en litiges civils et commerciaux
• Médiatrice familiale, communautaire et environnementale
• Formatrice de médiateurs agréée par le ministère de la Justice
• Enseignante en médiation, négociation, gestion créative des conflits
• Facilitatrice experte – inscrite au registre FacilitAmbiente
• Formatrice de facilitateurs dans le cadre du Master Facilitateurs de Genius Loci
• Avocate

Avocate spécialisée en droit du travail depuis plus de vingt ans, elle travaille depuis 2011 à temps plein comme médiatrice dans les litiges civils et commerciaux, notamment pour le service de conciliation de la Chambre arbitrale de Milan et pour l’Organisme de conciliation judiciaire de Milan, avec plus de 500 médiations à son actif.

Elle est médiatrice familiale et communautaire, ayant également obtenu un master universitaire de niveau II dans ces matières à l’Université catholique de Milan.

Elle est spécialisée dans la médiation des conflits environnementaux, où elle combine sa double formation et son expérience de médiatrice dans des contextes multipartites et de facilitatrice de conception participative.

Membre de la Commission ADR – désormais rebaptisée Commission Justice consensuelle – de l’Ordre des avocats de Milan depuis 2019.

Depuis 2012, elle exerce l’activité de facilitatrice pour le compte d’organismes publics et privés ; depuis 2016, en tant qu’associée d’Ascolto Attivo s.r.l.

Elle a contribué, en tant que consultante, à la création de FacilitAmbiente, un service de la Chambre de commerce de Milan-Monza-Brianza et de la Chambre d’arbitrage de Milan dédié à la prévention des conflits environnementaux ; elle est facilitatrice inscrite au registre des facilitateurs de FacilitAmbiente, dont elle a supervisé les premiers cas pilotes du projet expérimental initial.

Elle enseigne la médiation et la négociation, la gestion créative des conflits et les processus décisionnels participatifs dans le cadre de nombreux cours dispensés dans des universités, des ordres professionnels, des chambres de commerce et des organisations privées (dernièrement pour l’École supérieure de la magistrature, les universités catholiques de Milan et de Pise, l’École polytechnique de Turin, la Chambre arbitrale de Milan et la Fondation forense de Milan).

Elle est formatrice pratique et théorique de médiateurs accréditée auprès du ministère de la Justice depuis 2017.

Depuis 2014, elle collabore sous contrat avec l’Université de Milan pour des activités d’enseignement et des exercices sur les techniques de médiation et de négociation ; depuis la même date, elle est coach de l’équipe d’étudiants de l’Université d’État de Milan qui participe chaque année au Concours italien de médiation.

Depuis 2017, elle est coordinatrice pédagogique et enseignante dans les différentes éditions du Master Facilitatori per la Genius Loci de Gerardo de Luzenberger.