Un illuminato dirigente della Residenza Socio-Sanitaria del Comune di Premosello Chiovenda (Verbania) ha chiesto a Stefania Lattuille un progetto di formazione sulla Gestione dei conflitti destinato ai dipendenti della struttura.

Il corso, condotto in forma di laboratorio formativo, con esercitazioni e simulazioni, è stato realizzato tra il giugno e il settembre 2016, a favore di un centinaio tra infermieri, operatori sanitari, fisioterapisti, psicologi e medici della RSS, che hanno quindi affrontato i temi della comunicazione efficace, dell’ascolto attivo, della negoziazione e della gestione creativa dei conflitti.